# Resolução de Problemas

## Obter suporte

There are several ways to get help with &kplayer;. If you want to ask a question, go to the #kplayer channel on FreeNode IRC or post it on the user forum where other users will be able to see it, as well as the developer who is of course subscribed to receive e-mail when a message is posted there. The IRC channel and the user forum are also good places to get help with a problem.

Bugs should be reported through the bug tracking system, following the instructions in the Bug reporting micro-HOWTO. Also there are special sections at the &kplayer; project on SourceForge for support requests, feature requests and code patches.

## Problemas comuns

### A maior parte dos comandos do menu e barra de ferramentas não estão visíveis

The `kplayerui.rc` file was misplaced during installation, and &kplayer; cannot find it. If you installed using a binary package, complain to the package maintainer. When compiling from source, be sure to follow the instructions in the Compilation micro-HOWTO, especially the part about `kde-config`. Before starting, run

``kde-config` `--prefix``

na linha de comandos para garantir que devolve o local de base do &kde;.

### Após uma actualização do &kplayer; faltam algumas funcionalidades novas

Você poderá ter um ficheiro chamado `kplayerui.rc` no `~/.kde/share/apps/kplayer`. Se o remover poderá obter os menus novos, mas irá também remover os atalhos de teclado que possa ter alterado na janela de Atalhos de Teclado.

### O &kplayer; não aparece no submenu Multimédia do &kmenu;

The `kplayer.desktop` file needs to be installed in the correct place, under either `share/applnk/Multimedia` or `share/applications/kde` in the global &kde; directory.

There also may be a file called `kde-kplayer.desktop` in `~/.local/share/applications`. Removing it will get the Multimedia menu updated automatically again when you install or uninstall &kplayer;, but it will also reset changes you made to &kplayer; associations with media types on the File Associations page in &konqueror; configuration dialog or in &kcontrolcenter;.

A página de Conteúdo do &khelpcenter; deverá também listar o &kplayer; na secção Multimédia dos Manuais das Aplicações.

### Não foi possível iniciar o &mplayer;

Se obtiver este erro ao tentar reproduzir um ficheiro, necessitará de instalar o &mplayer; antes de poder usar o &kplayer;. Este erro também poderá acontecer se o nome do seu executável do &mplayer; não for `mplayer` ou se não estiver na PATH actual. Nesse caso, vá à página Avançado da Configuração do &kplayer; e indique o nome ou a localização completa do executável no campo Localização do executável.

### 'configure: error: Can't find X includes' (erro: não é possível encontrar os ficheiros de inclusão do X)

Isto significa que você não tem os ficheiros de inclusão ou não estão acessíveis; estes vêm normalmente no pacote de desenvolvimento do X. Neste caso, procure por um pacote na sua distribuição que tenha ficheiros como o X.h ou o XEvent.h. Por exemplo, na Debian, este chama-se `xlibs-dev`.

De forma semelhante, se o `configure` se queixar que faltam os ficheiros do Qt, é necessário encontrar e instalar o pacote de desenvolvimento do Qt. Se procurar no ficheiro `config.log`, ele irá provavelmente indicar-lhe o nome exacto do ficheiro que não consegue encontrar, algures perto do fim do ficheiro. O ficheiro `config.log` é bastante descritivo, por isso poderá ter de deslocar algumas páginas até ao fim para encontrar o local em que ele indica o erro.

### Não é possível reproduzir nenhuns ficheiros

Procure no fim do registo de mensagens para ver que erros o &mplayer; dá ao tentar reproduzir os ficheiros. Carregue em &Ctrl;G se o &kplayer; não mostrar o registo automaticamente.

Tente ler os ficheiros com o `mplayer` a partir da linha de comandos. Se o &mplayer; conseguir reproduzi-los, compare as opções que usou na linha de comandos com as que o &kplayer; passou ao &mplayer;. Defina as opções necessárias na Configuração do &kplayer;. As mais importantes são as do Controlador na secção das páginas de Vídeo e Áudio. Na página Avançado, assinale a opção da Localização do executável para garantir que o &kplayer; consiga encontrar o executável do &mplayer; e, se existirem algumas opções que não constem na janela de Configuração do &kplayer;, coloque-as no campo Argumentos da linha de comandos adicionais.

### Não é possível reproduzir um ficheiro específico

Procure no fim do registo de mensagens para ver que erros o &mplayer; dá ao tentar reproduzir o ficheiro. Carregue em &Ctrl;G se o &kplayer; não mostrar automaticamente o registo.

Tente ler o ficheiro com o `mplayer` a partir da linha de comandos. Se o &mplayer; conseguir reproduzi-los, mas necessitar de opções especiais para reproduzir este ficheiro em particular, coloque-as nas Propriedades do Ficheiro. Duas opções que poderão ajudar o &mplayer; quando não consegue detectar o tipo de ficheiro automaticamente são a `-vc` e a `-ac`, que correspondem ao Codificador na secção das páginas de Vídeo e Áudio das Propriedades do Ficheiro. Se existirem algumas opções que não constem na janela de Configuração do &kplayer;, coloque-as no campo Argumentos da linha de comandos adicionais.

Se for um ficheiro de lista de reprodução mas não tiver nenhuma das extensões de ficheiros de listas, vá à página Geral das Propriedades do Ficheiro e active a opção de Lista de reprodução. Em alguns casos raros, um ficheiro que não seja uma lista de reprodução poderá ter uma extensão equivalente. Aí, terá de desligar a opção da Lista de Reprodução. Para mais detalhes, veja a secção dos ficheiros de listas de reprodução no micro-HOWTO de listas de reprodução.

### Não é possível reproduzir nenhuns ficheiros de vídeo

Se o &kplayer; só consegue ler ficheiros de áudio mas não consegue fazer o mesmo com os ficheiros de vídeo, poderá estar a haver um problema com a saída de vídeo. Por omissão, o &kplayer; usa a extensão XVideo para a saída de vídeo. Se a extensão não estiver activada ou se estiver a ser usada por outro programa como o Kino, o &kplayer; poderá não ser capaz de usar uma saída diferente. Tanto poderá activar a extensão XVideo ou dizer ao &kplayer; para usar outra saída de vídeo. Veja o micro-HOWTO de configuração para mais detalhes.

### Video plays fine, but there is no sound

Look in the Message Log to see why &mplayer; cannot play audio. The most common problem is the audio device being locked by another program. In this case the chief suspect is `artsd`. Try running

``killall` artsd`

from the command line. If that helps then the permanent solution is to go to the &kcontrolcenter; and disable &arts;. &arts; and everything based on it is by far the worst part of &kde;. Fortunately it seems there are plans to finally get rid of it in &kde; 4.

For more information on audio setup in &kplayer; see the Configuration micro-HOWTO.

### O &kplayer; não consegue reproduzir um ficheiro que é visto perfeitamente no &mplayer;

Quando o &kplayer; estiver no estado de Execução ou de Visualização, execute

``ps` `auxww``

na linha de comandos. Compare as opções da linha de comandos que o &kplayer; usa para executar o &mplayer; para ler o ficheiro no &mplayer;. Depois comece a adicionar as opções em falta, uma a uma, até que obtenha o mesmo problema que está a ter no &kplayer;. Depois de descobrir a opção que está a causar o problema, poderá abrir a janela de configuração no &kplayer; e remover ou alterar essa opção. Se necessitar de fazer a alteração apenas para esse ficheiro, vá às Propriedades do Ficheiro.

### Problemas ao voltar do modo de ecrã completo

Se estiver a ter problemas ao tentar voltar ao tamanho de janela normal a partir do modo de ecrã completo, como por exemplo, se a janela fica demasiado grande ou se está a ver demasiadas intermitências, poderá tentar desligar a opção Redimensionar a janela principal automaticamente na página Geral da Configuração do &kplayer;. Veja também o tópico sobre este problema no fórum de utilizadores do &kplayer; e procure por actualizações.

### A estação de rádio leva demasiado tempo a começar a tocar

Por omissão, o &kplayer; escolhe o tamanho de 'cache' óptimo. Ao tocar ficheiros multimédia com taxas de 'bits' baixas, como uma estação de rádio, poderá levar bastante tempo a enchê-la. Poderá escolher um Tamanho de 'Cache' menor na página Avançado a nível global na Configuração do &kplayer; ou a nível individual nas Propriedades do Ficheiro. Indique o tamanho de 'cache' mínimo no campo de Parâmetros adicionais da linha de comandos, como por exemplo `-cache-min 5`, ou escolha definir um tamanho para a opção Cache e indique um tamanho em quilobytes. Para mais informações sobre a reprodução multimédia na Internet, veja o micro-HOWTO de transmissões.

### Os ficheiros de vídeo grandes levam demasiado tempo a começar a reproduzir

Poderá ter definido a opção do Tamanho da 'cache' demasiado baixo na Configuração do &kplayer;. Se precisa de o aumentar ou diminuir para um dado ficheiro ou transmissão, podê-lo-á fazer na página Avançado das Propriedades do Ficheiro.

### Só aparece a área de vídeo no &konqueror;

Se abrir uma página Web com um objecto multimédia incorporado no &konqueror;, só a área de vídeo é apresentada, sem controlos. O mesmo acontece ao antever os ficheiros parcialmente transferidos no &kmldonkey;. Recomenda-se que carregue com o botão direito na área de vídeo e escolha o comando Iniciar o &kplayer;. A reprodução irá então parar e o &kplayer; completo poderá abrir e começar a tocar o ficheiro ou URL.

### Os comandos de contraste e brilho não funcionam

Terá de activar a extensão XVideo na sua configuração do X11 e certificar-se que a saída de vídeo XVideo está seleccionada na página Vídeo da Configuração do &kplayer;. Contudo, se não puder usar a saída do XVideo, poderá à mesma ter os controlos de vídeo a funcionar se passar a opção `-vf eq2` ou `-vf eq` no campo de Parâmetros adicionais da linha de comandos da página Avançado da Configuração do &kplayer;.